全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与中医特色专病门诊（如治未病、呼吸、妇科调理等）。国际医疗中心（IMC）另设香港资深医生门诊、国内名医及院内核心专家门诊，属特需服务，挂号费与诊疗费按特需标准执行，与普通门诊不同。普通门诊与专家门诊的起挂费用按中山市公立医院医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信预约：关注「中山陈星海中西医结合医院」微信服务号；② 支付宝预约：关注「中山市陈星海医院」官方支付宝号；③ 健康中山预约平台；④ 电话预约 0760-89823399（工作时间 8:00—17:30）；⑤ 院内自助机与人工窗口（当日与剩余号源）。国际医疗中心服务请先至 IMC 导诊台或窗口咨询。 |
| 放号与预约限制 | 医院规定每人每天最多预约两个不同的专家号，预约挂号采用实名制，需提供患者本人身份证号码、手机号码。取消预约须于就诊日前一天的 12:00 前通过原渠道操作，否则按爽约处理。各科室具体放号时点与可约天数官方未统一公开，请以微信服务号／支付宝号当日公告与挂号页面显示的「可约日期」为准。 |
| 抢号技巧 | ① 预约前先在微信服务号完成就诊人建档与绑卡，把「科室—医生」路径预存好，放号后直接点选；② 肿瘤中心、呼吸内科、治未病科、妇产科等热门专科号源相对紧张，建议提前关注放号提醒；③ 香港注册医生跨境执业门诊与 IMC 特需门诊排班不固定，务必以官方当日公布为准；④ 热门号满员时留意退号回流；⑤ 本院未授权任何第三方代挂号，切勿相信「内部号」「加号黄牛」，也不要向个人账户转账。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证与医保卡（或医保电子凭证），在微信服务号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡；儿童、老人可由家属在手机端代为建档。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算；中山市医保参保患者请确认本院为本人参保地定点医疗机构。 |
| 退换号 | 需更改时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口，线上支付的挂号费按规定退回原支付账户。取消时限与是否计入违约次数以医院官方挂号平台规则为准，请务必确认行程后再预约，多次爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 小榄院区（总院） | 医院唯一院区，全部门诊、住院、手术、急诊与大型检查（PET-CT／GE Revolution 超高端 CT／MRI／DSA）集中于此；肿瘤中心、呼吸内科、治未病中心、妇产科、骨伤科、皮肤科等重点专科门诊均在本院区；院区内另设国际医疗中心（IMC）独立楼层，提供香港资深医生门诊、院内核心专家门诊与港澳居民绿色通道 | 位于中山市小榄镇竹源公路 18 号，地处小榄镇城区，公共交通可达；自驾可停院内地面与地下停车场，就诊高峰车位紧张，建议优先公共交通或导航前往 | 广东省中山市小榄镇竹源公路 18 号 | 预约与咨询 0760-89823399；急救电话 0760-22120120 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 小榄院区设 24 小时急诊，涵盖急诊内科、急诊外科、急诊创伤等方向，配备 24 小时检验、超声、CT、DR 等检查配套。急危重症请直接拨打 0760-22120120 或 120 直奔急诊，无需先排队挂号。 |
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| 绿色通道急症 | 医院设胸痛中心，对急性胸痛、心脑血管急症、严重创伤、急性中毒、昏迷、大出血等急危重症开通绿色通道，实行首诊负责制与损伤控制性复苏；需专科配合时调配专科医生到急诊或重症监护室共同抢救。具体卒中、创伤等中心资质以医院官方当日公布为准。 |
| 院前急救与转运 | 跨院或跨境转运危重患者请联系急诊科评估后实施，或从 120 调度指挥中心申请转运；国际医疗中心可为合资格患者提供点对点非紧急医疗护送服务。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，不要为「挂某个专家号」先到门诊排队，可能延误救治。非急症请按预约时段就诊，携带既往病历、检查报告（含影像光盘）与用药清单。专家出诊安排随人事与排班动态调整，就诊前一天请在官方渠道复核是否出诊。 |
6 避坑指南
医院为粤港共建机构，国际医疗中心（IMC）及「港澳药械通」引进的药品、器械多为自费项目，未纳入内地医保报销；使用前医院会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单，对费用有疑问可到医保办咨询。
港澳药械通并非所有港澳上市药械都能在院内直接使用，须符合「临床急需、已在港澳上市、未获内地批准注册」且经审批备案的条件；就诊前请先咨询国际医疗中心／药械通门诊，确认所需药品是否已在本院引进目录内。
香港「长者医疗券」仅限合资格香港长者、在指定科室使用，并非所有门诊与住院均适用；香港居民使用前请先确认本批次适用科室与服务范围，避免到院后无法使用。
医院为单一院区（小榄镇竹源公路 18 号），但科室分布于多栋楼宇，国际医疗中心在专门楼层；初诊患者请先到门诊大厅导诊台确认就诊楼宇与诊室，避免跑错。
预约实行实名制约号，每人每天最多预约两个不同专家号；取消须就诊日前一天 12:00 前通过原渠道操作，否则按爽约处理，多次爽约可能被限制预约资格。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持中山市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但因病情变化或超出互认时效需复查的项目，医生会作说明，请配合。
小榄院区位于镇中心，就诊高峰周边交通拥堵、院内车位紧张，建议优先公共交通；按预约时段提前 20—30 分钟到院即可，不必过早等候。
专家出诊（含香港注册医生跨境执业门诊与 IMC 特需门诊）安排随排班动态调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，避免停诊白跑一趟。
